Verlagsservice

Das sensible Zeitungs- und Zeitschriftenabonnement erfordert eine sehr individuelle Kundenkommunikation.

Als Partner großer Abonnement-Dienstleister haben wir aus langjährigen Erfahrungen Fähigkeiten entwickelt, die der Betreuung von Verlagsabonnenten in aller Welt zugute kommen.

Die Kundenkommunikation erfolgt verlagsspezifisch und kundenorientiert.
Mit Front- und Backoffice sichern wir eine optimale Zusammenarbeit von Verlag, Abonnentenbetreuung und Versandservice.

Gute Ausbildung und hohes Bildungsniveau unserer freundlichen mehrsprachigen Mitarbeiter, gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit.

Das Kontaktmanagement umfasst Kundenberatung, Bestellservice, Prämienservice und Reklamationsmanagement.

Unsere Systeme und das Kommunikationsmanagement gewährleisten die zügige Bearbeitung per Telefon, E-Mail, Fax und Brief/Coupon.