Zur Verstärkung unseres Teams Verlagsservice Inbound in Berlin-Kreuzberg suchen wir

Teamleiter/in Verlagsservice Inbound

Die ASA Informationsdienste GmbH ist eines der führenden Unternehmen für Servicedienstleistungen in der Verlags- und Medienbranche. Seit über 20 Jahren kümmern wir uns in spezialisierten Teams erfolgreich um die Anliegen unserer Kunden und Auftraggeber. Unser Angebot deckt alle Bereiche rund um das Thema Dienstleistungen für Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements und Versandservices im Print- und Digitalbereich ab.

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche, operative und personelle Führung Ihres Teams
  • Analyse des Arbeitsvolumens und der Produktivität der Mitarbeiter
  • Qualitätssicherung und –steigerung Ihres Teams, z.B. durch training-on-the-job-Maßnahmen
  • Durchführung von Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgesprächen sowie Teammeetings
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität, nachhaltigen Kundenzufriedenheit sowie der vorgegebenen Kennzahlen
  • Schnittstelle und Bindeglied zwischen Auftraggeber und Kunden

Ihr Profil:

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Call Center
  • Signifikante Führungserfahrung sowie hohes Empathievermögen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Servicementalität
  • Selbstständige, lösungsorientierte und unternehmerische Denkweise
  • Wertschätzender Umgang und Feedbackkultur
  • Durchsetzungsvermögen sowie freundliches und verbindliches Auftreten

Das bieten wir:

  • Arbeit in einem kollegialen Team in angenehmer Arbeitsatmosphäre
  • Verantwortungsvolle Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum
  • Ein zukunftsorientierter und moderner Arbeitsplatz in Vollzeit (35 bis 40 Stunden)
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 7-21 Uhr für eine optimale Work-Life-Balance
  • Aktives Gesundheitsmanagement mit täglich frischem Obst, Gemüse und Getränken
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Persönliche Begleitung und intensives Training während der Einarbeitung

Wir legen Wert auf ein professionelles und persönliches Miteinander. Kleine Teams in modern eingerichteten Büros, die neueste Technik und eine zentrale Location am idyllischen Landwehrkanal in Kreuzberg sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Werden Sie Teil des Teams und bewerben Sie sich jetzt per E-Mail an bewerbung@asa-info.de oder über unser Bewerbungsformular.

Bewerbungshotline: 030 / 611 05 125

Datenschutzhinweis

Ihre Angaben werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwendet, streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte übermittelt. Desweiteren gelten unsere Datenschutzbestimmungen.