Immer erreichbar sein
Der erste Eindruck ist der Wichtigste – das gilt nicht nur für den persönlichen Kundenkontakt, sondern natürlich auch für den Empfang Ihrer Kunden am Telefon.
Die ASA Informationsdienste GmbH bietet Ihnen über 17 Jahre Erfahrung im Umgang mit der Auslagerung von eingehenden Telefongesprächen. Durch eine Ausgliederung der schwer planbaren Telefonzentrale ergibt sich für Ihr Unternehmen eine immense Steigerung von Service-Qualität und -Quantität, die sich schnell in greifbaren Zahlen widerspiegelt.
Unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Anrufe persönlich entgegen. Freundlich, kompetent und zu Ihren Geschäftszeiten von Montag bis Sonntag.
Die ASA Telefonzentrale agiert ganz nach Ihren individuellen Vorgaben: Unsere engagierten Mitarbeiter melden sich in Ihrem Firmennamen, beantworten einfache Fragen, verbinden an Ihre Mitarbeiter oder nehmen Gesprächsnotizen auf, die Sie umgehend per E-Mail oder SMS übermittelt bekommen.
Die eigens hausintern entwickelte Software Infonet ermöglicht der ASA Telefonzentrale ein komfortables Benachrichtigungs- und Wissensmanagement – zuverlässig, flexibel und transparent. Durch praktische Funktionen wie Erinnerungen und Lesebestätigungen ist jederzeit dafür gesorgt, dass der Kundenwunsch von Ihren Mitarbeitern garantiert innerhalb der von Ihnen festgelegten Fristen bearbeitet wird. Darüber hinaus können unternehmens- und mitarbeiterspezifische Informationen hinterlegt werden, wie z. B. Öffnungszeiten, Standorte, Organigramme und die Erreichbarkeit Ihrer einzelnen Mitarbeiter.
Wir sorgen mit der ASA Telefonzentrale dafür, dass Ihnen kein wichtiger Anruf verloren geht und sich Ihre Kunden stets sehr freundlich und kompetent betreut fühlen.