Zur Verstärkung unseres Teams Verlagsservice Inbound in Berlin-Kreuzberg suchen wir Österreicher als

Backoffice-Mitarbeiter/-in Inbound für einen namhaften österreichischen Verlag

Unser Unternehmen ASA Informationsdienste wurde 1993 gegründet und ist ein erfahrener Dienstleister für Unternehmen des Verlagswesens und Medienbetriebe.

ASA Informationsdienste ist ein stetig wachsendes und erfolgreiches Unternehmen, das sich auf Kundenservices spezialisiert hat. Wir arbeiten für zahlreiche Verlage, Nationalvertriebe, Abonnementdienstleister, Grossisten und Marktforscher.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind für die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Lesern und Abonnenten tätig und bearbeiten vorwiegend aufwendige Anfragen sowie Reklamationen.
  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden wie auch für die Mitarbeiter.
  • Sie begleiten das Team aus Voll- und Teilzeitkräften bei den alltäglichen Aufgabenstellungen, bearbeiten die Vorgänge des Backoffice-Bereiches und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Arbeit.
  • Sie helfen bei der Erreichung von quantitativen wie auch qualitativen Zielen und arbeiten hierfür eng mit dem Qualitätsmanagement wie auch der Call Center-Leitung zusammen.

Ihr Profil:

  • Sie haben idealerweise bereits Erfahrung im Backoffice und im Verlagskundenservice.
  • Sie sind engagiert, selbstständig und zuverlässig.
  • Sie haben Erfahrung im Reklamationsmanagement.
  • Ein serviceorientierter Umgang mit unseren Kunden ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
  • In Ihren Arbeitszeiten sind Sie flexibel und können sich idealerweise auch eine Tätigkeit am Wochenende vorstellen.

Das bieten wir:

  • Arbeit in einem netten Team in angenehmer Arbeitsatmosphäre.
  • Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in Vollzeit (35 bis 40 Stunden).
  • Ein festes Gehalt mit flexiblen Arbeitszeiten (von 7.00 bis 21.00 Uhr, auch am Wochenende).
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Haben Sie Interesse an dieser Tätigkeit?

Füllen Sie bitte das Bewerberformular aus, wir werden uns dann kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.

Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern auch telefonisch zur Verfügung.


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